
Probentransportservice des MLL
Herzlich Willkommen auf der Seite des Probentransportservice des MLL Münchner Leukämielabors. Hier finden Sie alle relevanten Informationen, die Sie für den Transport der Proben Ihrer Patientinnen und Patienten mittels Kurierservice benötigen. Gemeinsam wollen wir die schnellstmögliche Diagnose von Leukämien und anderen hämatologischen Neoplasien gewährleisten. Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie Fragen haben.
Gemeinsam mit unserem Servicepartner Gold Key Services (GKS) haben wir ein Konzept erarbeitet, mit dem Ihre Proben über Nacht zu uns geliefert werden können. Im Folgenden finden Sie dazu alle wichtigen Informationen, sowie die Möglichkeit sich für ein Erstgespräch mit uns zu registrieren.
Ablauf Ihres Onboardings
Wir wollen wir Ihnen die Nutzung des Kurierdienstes so einfach wie möglich gestalten. Im Folgenden stellen wir daher dar, wie der vollständige Prozess Ihres Onboardings abläuft.
- Das MLL kontaktiert Sie, um das Erstgespräch und somit das Onboarding Ihrer Einrichtung durchzuführen. Dabei legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, ob eine regelmäßige Abholung, eine aktive Avisierung der Abholung über einen Kurierknopf oder eine Mischform (beispielsweise regelmäßige Abholung jeden Dienstag und Avisierung einer zusätzlichen Abholung bei Bedarf) am ehesten Ihren Bedürfnissen entspricht. Bereiten Sie für das Erstgespräch die folgenden Informationen vor:
- Praxisname
- Ansprechperson
- Adresse
- Öffnungszeiten / gewünschte Abholzeitfenster (auch für Bedarfsabholungen)
- E-Mailadresse
- Kontakttelefonnummer / Durchwahl für dringende Absprachen (diese sollte auch außerhalb der Telefonzeiten Ihrer Praxis erreichbar sein)
- mögliche Besonderheiten, die der Kurier bei Abholungen beachten soll (z. B. seperater Eingang, Etage, o. Ä.)
- Nach dem Onboarding wird Ihnen der Kurierknopf durch unseren Partner Gold Key Services (GKS) zugestellt. Haben Sie keinen Knopf bestellt, beginnt Ihr regelmäßiger Kurierservice zum telefonisch festgelegten Zeitpunkt – Sie müssen nichts weiter tun.
- Wenn Sie den Knopf erhalten haben, kontaktieren Sie GKS bitte telefonisch, um gemeinsam eine Testbuchung durchzuführen und Ihr Onboarding abzuschließen.
Registrierungsanfrage
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns für Ihr Onboarding mit Ihnen in Verbindung setzten. Bitte geben Sie uns hierzu ein bis zwei mögliche Zeiträume an, während denen wir Sie für das 15-minütige Erstgespräch erreichen können.
Informationen zur Buchung des Kurierservice per Knopfdruck
Gemeinsam mit uns haben Sie die möglichen Abholzeitfenster für Ihre Einrichtung festgelegt. Um nun einen Kurier für die Abholung Ihrer Proben zu beauftragen, beachten Sie bitte untenstehende Timeline. Die Abholung muss dabei immer bis spätestens drei Stunden vor Beginn des Abholzeitfensters gebucht werden. Für Wochentage, an denen eine regelmäßige Abholung vereinbart wurde, ist keine Avisierung mittels Kurierkopf erforderlich.

Um die Buchung des Services mit dem Knopf auszulösen, müssen Sie diesen zweimal drücken und die Datenübertragung abwarten. Dabei wechselt die Anzeige des Knopfes durch die unten dargestellten Anzeigen. Sobald sie “Danke! Abholung wurde beauftragt” anzeigt, ist Ihre Buchung eingegangen und Sie erhalten zur Bestätigung eine E-Mail. Diese fasst Ihren Auftrag, inklusive des gebuchten Abholzeitfensters, zusammen und dient lediglich Ihrer Information. Sie müssen auf diese E-Mail nicht reagieren.

Beispiel: Abholung am selben Tag
Wenn Sie eine Abholung wünschen, die noch am selben Tag stattfinden soll, müssen Sie den Auftrag über den Kurierknopf bis spätestens drei Stunden vor Beginn des Abholzeitfensters (roter Pfeil) übermittelt haben.
Das heißt, dass wenn Sie für diesen Tag ein Abholzeitfenster (rot) von 15 bis 18 Uhr angegeben haben, Sie die Buchung am Vormittag (hellblau), bis spätestens 12 Uhr, abgeschlossen haben müssen.
Drücken Sie den Kurierknopf in diesem Fall erst nach 12 Uhr mittags, wird automatisch eine Buchung für das Abholzeitfenster am nächst möglichen Tag ausgelöst.

Gold Key Services GmbH
Sobald Ihr Onboarding abgeschlossen ist, haben Sie auch Zugriff auf Ihren Account auf myGKS.de. In diesem können Sie zusätzlich Ihre vergangenen und anstehenden Abholungen einsehen und verwalten, sowie weitere Abholungen buchen. Unser Service funktioniert jedoch auch ohne die Nutzung des Portals.
Kontakte

Haben Sie allgemeine Fragen zum Probentransport oder dem Onboarding-Prozess?
MLL Münchner Leukämielabor

Haben Sie Fragen zu einer konkreten Probenabholung?
Gold Key Services GmbH